Norton 360 Antivirus Test 2024: Lohnt es sich wirklich?

Unterm Strich ist Norton 360 mein favorisiertes Antivirenprogramm in 2024. Es verfügt über eine leistungsstarke Anti-Malware-Engine, eine große Auswahl an Internet-Sicherheitstools, ein intuitives Online-Dashboard (das in deutscher Sprache verfügbar ist) und einen guten Kundensupport (ebenfalls auf Deutsch!) – und das alles zu einem günstigeren Preis als die meisten Konkurrenzprodukte.

Nortons Anti-Malware-Engine setzt auf maschinelles Lernen, fortschrittliche Heuristiken und ein immer aktuelles Malware-Verzeichnis, um Malware identifizieren zu können. Die Software erkennt neben Viren und Trojanern auch fortschrittliche Malware wie Ransomware und Cryptojacker. Während meiner Tests erkannten Nortons kompletter Scan und auch der Echtzeitschutz alle Malware-Dateien, die ich herunterladen wollte. Das System wurde nur minimal verlangsamt und es gab keine Fehlalarme.

Norton bietet außerdem:

• Eine Firewall.
• Schutz vor Phishing.
• Kindersicherungsfunktionen.
• Sicheres VPN (Virtual Private Network).
• Cloud-Datensicherung.
• Schutz der Privatsphäre.
• Webcam-Schutz (nur Windows).
• Schutz vor Identitätsdiebstahl (nur USA).
• Und vieles mehr …

Allerdings ist Norton auch nicht perfekt. Die Desktop-App von Norton ist nicht die intuitivste Software auf dem Markt und die mobilen Anwenderinnen und Anwender müssen 4 verschiedene Apps herunterladen, um ihr Gerät umfassend zu schützen. Nortons VPN bietet zwar verschlüsselten Web-Zugriff auf viele globale Server, aber während meiner Tests konnte es die Geoblocking-Sperren von Netflix nicht umgehen. Das VPN ist außerdem etwas langsamer als die meisten Konkurrenten. Torrent-Downloads sind nicht gestattet.

Trotz dieser Beanstandungen bin ich der Meinung, dass Norton 360 eine hervorragende Preis-Leistung bietet. Mich hat beeindruckt, wie viele gut integrierte Funktionen in Norton enthalten sind und das für so einen günstigen Preis. Die meisten Konkurrenten bieten ein paar gute Extras zu ihrem Malware-Scanner. Aber fast alle der Sicherheits-Tools von Norton würden sich bereits als Einzelanwendungen lohnen. Außerdem bietet Norton eine großzügige 60-tägige Geld-Zurück-Garantie. Das ist ausreichend Zeit, um den Service zu testen und zu entscheiden, ob er der richtige für Dich ist.

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Ausführlicher Test von Norton 360

Norton 360 bietet deutlich mehr Zusatzfunktionen als die meisten konkurrierenden Antivirenprogramme.

Alle Pakete von Norton bieten viele tolle Funktionen und Internet-Sicherheits-Werkzeuge, die benutzerfreundlich sind und Deinen Cybersicherheits-Schutz stark verbessern.

Selbst beim günstigsten Paket bekommst Du neben einer erstklassigen Anti-Malware-Engine auch eine Firewall, Phishing-Schutz, Webcam-Schutz, ein VPN (mit unbegrenztem Datenvolumen), einen Passwort-Manager und 10 GByte Cloud-Speicher.

Norton Sicherheitsfunktionen

Anti-Malware Engine

Norton verwendet ein umfangreiches Malware-Verzeichnis sowie heuristische Analysen und maschinelles Lernen, um Malware zu erkennen und ein hervorragendes Maß an Virenschutz gewährleisten zu können. Es bietet eine Vielzahl von Virenscan-Optionen sowie Echtzeitschutz, um Malware von Windows-, Mac-, Android- und iOS-Geräten fernzuhalten.

Für meinen Test habe ich eine Datenbank mit fast 1.000 Malware-Dateien heruntergeladen. Darin befanden sich Viren, Exploits, Würmer, Trojaner, Hintertüren, Keylogger, Rootkits, Zero-Day-Angriffe, Ransomware, Spyware, Cryptojacker und PUPs (potenziell unerwünschte Programme).

Norton hat während des kompletten System-Scan 100% der Malware auf meinem Datenträger erkannt. Es gibt nur wenige Konkurrenten, die eine ähnliche Rate bei der Malware-Erkennung erreichen (zum Beispiel Bitdefender und Avira).

Nachdem ich den kompletten Scan von Norton getestet hatte, war der Echtzeitschutz dran. Auch bei diesem Test habe ich versucht, die Malware-Datenbank mit 997 Dateien herunterzuladen. Es handelt sich dabei neben normalen Dateien auch um Zip-Dateien und sogar verschlüsselte Dateien. Norton hat alle normalen Dateien schon vor dem Download blockiert. Die gezippten und verschlüsselten Malware-Dateien wurden sofort blockiert, als ich sie entpacken bzw. entschlüsseln wollte.

Der Komplettscan von Norton dauerte auf meinem PC etwa 40 Minuten, was absolut mit den meisten Konkurrenzprodukten mithalten kann. Allerdings bietet Norton auch verschiedene andere Scan-Optionen an. Dazu gehören:

• Schneller Scan – überprüft Bereiche, in denen man Malware häufig findet. Dazu gehören temporäre Dateien und Systemdateien.
• Individueller Scan – überprüft spezielle Ordner und Bereiche auf dem Datenträger.
• Norton Insight – untersucht Dateien mithilfe spezieller Algorithmen, um auch neue und bisher unbekannte Bedrohungen aufzudecken.

Bei Norton kann man die Virus-Scans einfach planen. Ich habe Norton so konfiguriert, dass jeden Morgen zwischen 3 und 5 Uhr ein kompletter Scan läuft. Du kannst aber auch wöchentliche und monatliche Scans konfigurieren.

Eine Sache gefällt mir bei Norton hervorragend. Es erkennt automatisch, wenn sich Deine Apps in einem Vollbildmodus befinden. Dann pausiert Norton die Benachrichtigungen und startet auch keine Scans (inklusive der geplanten Scans). Das ist nützlich, wenn Du spielst, Filme schaust oder eine andere App im Vollbildschirm benutzt. Insbesondere Gamer werden zu schätzen wissen, dass Norton die Benachrichtigungen und Scans im Vollbildmodus pausiert (Norton gehört zu den besten Antivirus-Programmen für Spiele).

Unterm Strich arbeitet der Malware-Scanner von Norton hervorragend. Der komplette System-Scan hat alle meine Test-Malware erkannt und mein PC wurde dabei nicht verlangsamt. Der Echtzeitschutz hat alle Malware-Dateien erkannt, die ich herunterladen wollte. Mir haben auch die verschiedenen Scan-Optionen (wie der Schnellscan und der individuelle Scan) von Norton gefallen. Weiterhin haben sich Scans einfach planen lassen.

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Smart Firewall

Norton enthält eine „Smart Firewall“, die gegenüber den in Windows und macOS integrierten Firewalls viele Verbesserungen mit sich bringt. Währen meiner Exploit-Tests hat Norton jede einzelne Netzwerk-Attacke bemerkt. Das gilt auch für einige Situationen, in denen die Windows-Firewall versagt hat.

Nortons Firewall bietet fortgeschrittenen Anwendern viele Optionen zum Anpassen. Befindest Du Dich in einem öffentlichen WLAN, blockiert die Firewall von Norton automatisch viele anfällige Windows-Dienste. Dazu gehören Netzwerkerkennung, Datei- und Drucker-Freigaben sowie Remotedesktopverbindungen. Möchtest Du diese Dienste allerdings zulassen, findest Du im Fenster mit den Berechtigungen eine komplette Liste aller blockierten Windows-Dienste.

Hinzu kommt noch, dass Norton eine Liste mit 136 nicht so häufigen Protokollen nutzt. Malware kann solche Protokolle nutzen, um in einem Netzwerk zu kommunizieren. Nortons Firewall überwacht alle diese Protokolle auf verdächtige Aktivitäten. Anwenderinnen und Anwender werden benachrichtigt, wenn sie diese Protokolle aufgrund einer Bedrohung aus dem Netzwerk deaktivieren sollten.

Unterm Strich gefällt mir Nortons Smart Firewall ausgezeichnet. Sie hat während meiner Tests alle Netzwerkattacken erkannt und bietet eine beeindruckende Anzahl an Anpassungsmöglichkeiten für erfahrene Anwenderinnen und Anwender.

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Safe Web & sichere Suche

Nortons Safe-Web-Browsererweiterung (verfügbar für Chrome, Firefox, Safari und Edge) bietet Schutz vor Phishing-Websites und berücksichtigt auch Hinweise aus der Community, die auf verdächtige Websites aufmerksam machen. Außerdem gibt es einen „Isolation-Modus“ für Online-Banking. Nortons Safe Search ist eine Suchmaschine, die den Anwenderinnen und Anwender verrät, ob eine Website sicher ist oder nicht.

Die Browsererweiterung Safe Web bietet wirklich guten Phishing-Schutz. Sie hat während meiner Tests fast alle Phishing-Websites erkannt. Das gilt auch für Websites, die Chrome und Top-Konkurrenten wie McAfee nicht erkannt haben.

Safe Web bietet auch einen „Isolations-Modus“, mit dem Deine Finanzdaten geschützt werden. Besuchst Du ein Finanzportal, dann wird Dir Safe Web automatisch anbieten, Deinen Browser im Isolations-Modus zu nutzen. In diesem werden alle Browser-basierten Sicherheitslücken vermieden und Dein Browser in den „Nur-Lesen“-Modus versetzt, weswegen schädliche Web-Skripts oder Malware keine Änderungen durchführen oder Daten von Deinem Bildschirm auslesen können. Nicht selten versuchen Hacker an Anwenderdaten zu gelangen, indem sie den Bildschirm und die dort abgebildeten Finanzdaten aufnehmen. Der Isolations-Modus von Safe Web macht es Hackern jedoch unmöglich, Daten zu stehlen, die auf Deinem Bildschirm sichtbar sind.

Für meine Tests habe ich mich bei meinem PayPal-Konto angemeldet und Safe Web hat mir angeboten, meinen Browser in den Isolations-Modus zu versetzen. Nachdem ich den Vorschlag angenommen hatte, wurde mein Browser komplett vom Rest des Systems abgekoppelt – ich konnte keinen Text von meinem Browser kopieren, keine Screenshots machen oder Daten in meinen Browser kopieren.

Nortons „Safe Search“-Funktion ist eine sichere Suchmaschine, die Suchresultate mit einem Farbcode kennzeichnet. Grün ist sicher, orange ist potenziell unsicher und rot ist gefährlich. Leider leistet Safe Search keine besonders gute Arbeit. Während meiner Tests wurden diverse Piraterie-Websites als sicher eingestuft. Viele sichere Websites wurden hingegen grau gekennzeichnet oder als „ungetestet“ eingestuft.

Im Großen und Ganzen war ich von Nortons Safe Search nicht sehr beeindruckt. Die Funktion arbeitet nicht wirklich genau. Unsichere Websites wurden als sicher markiert und umgekehrt. Dafür bietet Nortons Browsererweiterung Safe Web hervorragenden Anti-Phishing-Schutz und versetzt den Browser für Finanztransaktionen in eine Art Sandbox-Modus.

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Darknet-Überwachung (nur bestimmte Länder)

Nortons Darknet-Überwachung scannt Darknet-Foren, Kreditberichte und kompromittierte Datenbanken, um Anwender über potenzielle Datenlecks zu informieren. Derzeit ist die Darknet-Überwachung nur für Anwenderinnen und Anwender in den USA, Großbritannien, Deutschland, Australien und Neuseeland verfügbar. Anwenderinnen und Anwender in den USA profitieren auch von der leistungsstarken Funktion LifeLock, die die Identität des Nutzers schützt. Ich komme aber später darauf zurück.

Die Darknet-Überwachungsfunktionen von Norton sind wirklich beeindruckend und umfassen eine ganze Reihe an persönlich identifizierbaren Informationen (PII). Dazu gehören:

• Kontonummern
• Kreditkarten
• Adressen
• Nummernschilder
• Versicherungsnummern
• Und noch viel mehr …

Norton ist besser als die meisten Tools zur Überwachung von Datenschutzverletzungen, weil der Anbieter auch menschliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einsetzt, die gegen Bezahlung die Darknet-Foren infiltrieren. Die Darknet-Überwacher von Norton finden Daten, auf die die meisten anderen Unternehmen keine Einblicke bekommen. Sie können Dir auch helfen, sollten Daten von Dir im Darknet gefunden werden. Dieser Ansatz mit „echten Personen“ ist effizienter als Datenbank-basierte Überwachungs-Tools, wie sie zum Beispiel die Konkurrenz von Kaspersky einsetzt.

Weiterhin ist die Darknet-Überwachung immer aktiv, sobald Du Deine Daten eingegeben hast. Werden irgendwelche Daten von Dir im Internet gefunden, wird Dich das Überwachungs-Team von Norton benachrichtigen. Außerdem bekommst Du Anweisungen, wie Du Deine Identität und Deine Konten schützt.

Die Darknet-Überwachung von Norton ist wirklich gut. Für Anwenderinnen und Anwender in den USA haben sogar noch weitere Vorteile. Sie bekommen Zugriff auf Nortons LifeLock, die dem Schutz ihrer Identität dient.

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Schutz vor Identitätsdiebstahl (nur in den USA)

Nortons LifeLock-Identitätsschutz bietet sehr viele Funktionen. Dazu gehören:

• Überwachung der Kreditauskunft.
• Echtzeit-Hilfe zur Wiederherstellung der Identität
• Rechtliche Beratung
• Einfrieren des Guthabens
• Überwachung von Home-Titel, Gerichtsunterlagen, 401k, Sozialversicherung und Ausweis

Meiner Meinung nach gehört der LifeLock-Identitätsschutz von Norton zu den besten Features dieser Art auf dem Markt. Die Live-Bonitätsüberwachung informiert Dich über Kredite, Käufe, Investitionen, Mieten oder Kreditkarten-Daten, mit denen man Dich persönlich identifizieren kann. LifeLock holt sich diese Daten von den drei Top-Services zur Bonitätsüberprüfung aus den USA – TransUnion, Experian und Equifax. Sollte irgendjemand Deine Daten nutzen, bekommt LifeLock das mit und benachrichtigt Dich.

Mir gefällt außerdem, dass LifeLock eine Versicherungssumme von bis zu 1 Million US-Dollar sowie Rechtsbeistand bietet, sollte es zu einem Identitätsdiebstahl kommen. Ich habe nicht einmal annähernd eine Million US-Dollar und deswegen habe ich mich für Nortons Paket LifeLock Select entschieden, das nur 25.000 US-Dollar im Falle eines Identitätsdiebstahls und den Folgeschäden ausbezahlt. Außerdem bietet es bis zu 1 Million US-Dollar für Rechtsbeistand, Zugriff auf die Bonitätsüberwachung von Equifax sowie persönliche Betreuung durch LifeLock bei der Identitätswiederherstellung.

Eine Sache gefällt mir LifeLock-Schutz allerdings nicht. Er ist nur für Anwenderinnen und Anwender in den USA verfügbar. Konkurrenten wie zum Beispiel TotalAV und BullGuard bieten Kredit-Überwachung für Anwenderinnen und Anwender in den USA, Kanada und Europa an. Dabei sind sie noch günstiger als LifeLock. Allerdings ist der Schutz lange nicht so umfassend wie bei LifeLock.

Möchtest Du Deine Finanzen, Identität, Investitionen und persönlichen Daten schützen, dann sind Nortons LifeLock-Pakete die beste Option auf dem Markt (aber wie gesagt nur für Anwenderinnen und Anwender in den USA).

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Secure VPN (Virtual Private Network)

Ein VPN versteckt Deine IP-Adresse hinter mehreren tausend Servern, die um den Erdball verteilt sind und verschlüsselt außerdem Deinen Web-Datenverkehr – das verbessert den Datenschutz und schützt Deine Online-Aktivitäten vor Hackern, Internetanbietern und Regierungen. Aber Nortons VPN hat definitiv einige Nachteile und ist auf keinen Fall so gut wie die Top-VPNs in 2024.

Mit Nortons Secure VPN kannst Du Dich zu vielen rund um den Globus verteilten Servern verbinden. Norton bietet neben Servern in Deutschland, Österreich und der Schweiz auch Standorte in Ländern wie Australien, Südafrika, Japan, Singapur, Indien und Ukraine. Fast jedes Konkurrenzprodukt auf dem Markt der Internetsicherheits-Suites hat wenige internationale Server (McAfee Total Protection hat zum Beispiel nur 23 Standorte).

Nortons VPN bietet auch viele gute Sicherheitsfunktionen.

• Starke Verschlüsselung (256-Bit AES).
• Strikter Protokollierungsverzicht
• Notausschalter
• Werbe- und Tracker-Blocker
• Unbegrenztes Datenvolumen (auch im günstigsten Paket)

Bei den Verbindungsgeschwindigkeiten ist Nortons VPN zwar nicht schlecht, gehört aber auch nicht zu den Besten. VPNs funktionieren, indem sie Deinen Internet-Traffic über einen anderen Server leitet (manchmal um den ganzen Erdball). Dabei werden alle Deine Daten zusätzlich verschlüsselt. Dieser Vorgang führt natürlich immer auch zu einer gewissen Verlangsamung. Dabei ist es egal, welches VPN Du benutzt. Weil alle VPNs diese Aufgabe etwas anders angehen, bieten die verschiedenen Anbieter auch unterschiedliche Geschwindigkeiten. In meinen Tests war Nortons VPN nicht annähernd so schnell wie einige der Konkurrenten – zum Beispiel Bitdefender. Das langsamste VPN war es aber auch nicht.

Das ist meine Verbindungsgeschwindigkeit über meinen lokalen Anbieter, ohne ein VPN:

Im Anschluss habe ich Geschwindigkeitstests gemacht, bei denen Nortons VPN mit einem lokalen Server in den USA verbunden war:

Wie Du siehst, war meine Download-Geschwindigkeit spürbar langsamer. Auch mein „Ping“ hat sich stark erhöht. Der höhere Ping ist kein Problem, wenn Du nicht spielst oder Torrents herunterlädst. Mit aktiviertem Norton VPN konnte ich immer noch Videos in HD streamen und ohne spürbare Verlangsamungen in Web surfen. Nachdem ich von meinem Standort in den USA mit einem Server in den Niederlanden verbunden war, hat sich meine Verbindung noch etwas verschlechtert:

Ping und Download-Geschwindigkeit blieben ungefähr gleich. Aber meine Upload-Geschwindigkeiten haben sich über den Server in den Niederlanden halbiert.

Für Netflix-Fans gibt es allerdings schlechte Nachrichten – als ich versucht hatte, auf Netflix-Inhalte zuzugreifen (inklusive der regional gesperrten Inhalte von Netflix UK), musste ich feststellen, dass Nortons VPN die Anti-VPN-Maßnahmen von Netflix nicht umgehen konnte. Das ist nicht gut, weil die meisten der aktuellen Top-VPNs (wie ExpressVPN und CyberGhost VPN) die Geoblocking-Sperren von Netflix einfach umgehen können (weitere Informationen zu den Top-VPNs für Netflix gibt es hier).

Aber es gibt noch weitere schlechte Nachrichten: Nortons VPN gestattet kein Torrent-Filesharing. Das VPN hat sich sofort getrennt, als ich einen Torrent-Client öffnete. Das ist auch nicht gerade ideal, zumal es jede Menge Torrent-freundliche VPNs auf dem Markt gibt.

Nortons Secure VPN ist ein bisschen langsamer als die Konkurrenz. Torrents sind nicht gestattet und es kann im Gegensatz zu Konkurrenten (wie ExpressVPN) keine Geoblocking-Sperren umgehen. Auf der anderen Seite gehört Norton zu einem der besten Antivirus-Programme mit einem VPN, weil damit verschlüsselter Zugriff auf das Web möglich ist. Es stehen mehr Server als bei den meisten Konkurrenten zur Verfügung, die um den Erdball verteilt sind. Zu den Regionen gehören Asien, Osteuropa und sogar Australien sowie Südafrika. Darüber hinaus gibt es einen strikten Protokollierungsverzicht, eine benutzerfreundliche Oberfläche, einen Notausschalter und unbegrenzt viele Daten zum Surfen (auch im günstigsten Paket Norton 360 enthalten).

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Cloud Backup – Datensicherung

Nortons Cloud Backup ist ziemlich gut, steht aber nur PC-Anwendern zur Verfügung. Das Datensicherungs-Tool von Norton ist im Endeffekt identisch zu den bekannten Cloud-Sicherungs-Tools wie zum Beispiel Dropbox, OneDrive und iCloud. Es bietet die folgenden Optionen:

• Planen von Datensicherungen
• Bestimmte Dateien sichern
• Gesicherte Daten auf der lokalen Festplatte entfernen oder sichern
• Sicherung in die Cloud oder auf einen lokalen Datenträger

Cloud Backup funktioniert ziemlich gut. Es hat automatisch 50 GByte meiner wichtigen Dateien ausgewählt. Die meisten davon sind Mediendateien vom Typ .mov, .jpeg, .doc und .wav. Fortgeschrittene Anwenderinnen und Anwender können in den Datensicherungseinstellungen aber auch ganz bequem manuell wählen, welche Ordner gesichert werden sollen.

Nortons Datensicherung gewinnt sicherlich keine Innovationspreise. Benutzt Du aber noch keine Cloud-Sicherungs-App, um Deine Daten zu schützen, dann ist es eine funktionierende Lösung für den Schutz der Nutzerdaten. Es kommt darauf an, welches Paket von Norton Du abonnierst. Du bekommst auf jeden Fall zwischen 10 und 500 GByte an Datenspeicher, wenn Du Nortons Funktion Cloud Backup einsetzt.

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Passwort-Manager

Nortons integrierter Passwort-Manager ist überraschend gut. Viele Antivirus-Programme bieten Passwort-Manager an, die aber nur einfachen Passwort-Speicher für ein einziges Gerät zur Verfügung stellen. Sie haben nicht die zusätzlichen Funktionen, die Nortons Passwort-Manager speziell machen.

Das Programm ist vielleicht nicht so umfassend wie Einzelanwendungen wie zum Beispiel 1Password oder Dashlane. Allerdings ist es einfach, sicher und enthält einige nützliche zusätzliche Funktionen.

Nachfolgende Features sind in Nortons Passwort-Manager enthalten:

• Sichere Verschlüsselung mit 256-Bit AES
• Unbegrenzt viel Speicher für Passwörter
• Synchronisierung zwischen PCs, Macs, Android- und iOS-Geräten
• Browser-Erweiterungen für Chrome, Firefox, Edge und Safari
• Automatisches Speichern und Ausfüllen
• Passwort-Generator
• Überprüfung des Passwort-Tresors

Nachdem ich mein Master-Passwort festgelegt hatte, bot mir Norton an, meine Passwort-Tresore von Chrome, Firefox, Dashlane, LastPass oder 1Password zu importieren.

Nach dem Import meiner Passwörter von LastPass habe ich mein PayPal-Konto geöffnet. Norton hat mir bei der Anmeldung automatisch ein kleines Symbol in den Anmeldefeldern angezeigt. Meine E-Mail-Adresse und Passwort wurden mit nur einem Klick ausgefüllt.

Der Passwort-Manager von Norton ist auch deshalb besser als vergleichbare Tools anderer Antivirus-Anbieter, weil er eine Überprüfung des Tresors anbietet. Die Tresor-Überprüfung von Norton wird automatisch durchgeführt. Du bekommst eine nützliche Grafik, die anzeigt, welche Passwörter unsicher, zu einfach oder zu alt sind. Auch mehrfach benutzte Passwörter werden moniert. Der Tresor hat eine Funktion „automatisch Ändern (Autochanger)“. Damit kannst Du für mehrere Websites neue Passwörter generieren. Allerdings ist Nortons Autochange nur mit einer Handvoll populärer Websites kompatibel. Dashlanes Funktion für die automatische Änderung ist viel besser. Sie arbeitet im Vergleich zu Norton mit Hunderten weiteren Webseiten.

Nortons Passwort-Manager bietet eine mobile Login-Funktion. Damit können sich Anwenderinnen und Anwender mit ihren Mobilgeräten am Tresor anmelden und brauchen das Master-Passwort nicht. Diese Funktion ist ziemlich gut. Allerdings sind auch andere Passwort-Manager wie zum Beispiel RoboForm mit 2FA-Apps wie Authy, mobilen 2FA Token wie YubiKey und vielen biometrischen Scannern kompatibel. Norton bietet für Android-Anwender Anmeldung via Fingerabdruck. Bei der Passwort-Manager-App für iPhone ist allerdings keine biometrische Anmeldung enthalten.

Nortons Passwort-Manager ist allerdings nicht perfekt. Das erste Problem, auf das ich gestoßen bin, war die nicht vorhandene Wiederherstellungs-Option oder ein Notfallzugriff. Vergisst Du Dein Master-Passwort, kannst Du Dich nicht mehr an Deinem Passwort-Tresor anmelden. Norton gibt Dir lediglich die Option, Deinen Tresor zu zerstören und einen neuen anzulegen. Allerdings erlaubt Norton einen Passwort-Tipp für das Master-Passwort. Für eine zufällige Zusammenstellung von Zahlen, Buchstaben und Symbolen ist allerdings ein Tipp nicht gerade vorteilhaft. Jedes gute Master-Passwort sollte gut gemischt sein.

Einigen Anwenderinnen und Anwendern gefällt vielleicht, dass es keine Wiederherstellungsmöglichkeit gibt. Damit bekommen Betrüger auf keinen Fall Zugriff auf Deinen Tresor. Ich denke aber, dass die meisten Nutzerinnen und Nutzer schon eine Möglichkeit haben wollen, via E-Mail oder Notfallkontakt den Zugriff wiederherzustellen – bei LastPass ist das zum Beispiel möglich.

Nortons Password-Manager ist nicht so ausgereift wie einige Einzelanwendungen von Konkurrenten. Allerdings erlaubt er Geräte-übergreifende Synchronisation, bietet einen sicheren Passwort-Generator, speichert neue Passwörter automatisch, trägt gespeicherte Passwörter automatisch ein, gestattet mobile Anmeldung und prüft den Tresor auf sichere Passwörter. Norton wurde 2024 als das #1 Antivirenprogramm mit einem Passwort-Manager bewertet.

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Kindersicherung (Safe Family)

Nortons Kindersicherungsfunktionen für Windows, iOS und Android (nich für Mac verfügbar) gehören mit zu den besten auf dem Markt. Norton ist 2024 als das #1 beste Antivirenprogramm mit Kindersicherung bewertet.

Mit Nortons Kindersicherung können Eltern:

• Unangemessene Inhalte filtern
• Aktivitäten auf YouTube und Hulu filtern
• Den Standort mobiler Geräte überwachen
• Apps auf Android-Geräten sperren
• Zeitlimits für alle Geräte setzen und die Nutzung planen
• Notfallkontakte festlegen

Ich habe scon sehr viele Kindersicherungsfunktionen getestet und mir dabei verschiedene Aspekte in Sachen Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit angesehen. Mein Blick war dabei auf meinen Sohn im Teenager-Alter und meine 9 Jahre alte Tochter gerichtet. Die meisten Kindersicherungen von Antivirus-Programmen werben mit sehr vielen Funkionen, können aber ihre Versprechen nicht einlösen. Zum Beispiel bietet BullGuard jede Menge Schieberegler für Online-Filter. Ich konnte aber trotzdem auf pornografische Inhalte, gewalttätige Videos, militärische Rekrutierungsseiten und Seiten mit religiöser Propaganda zugreifen, obwohl BullGuards Kindersicherung aktiv war.

Norton hat hingegen während meiner Tests Dutzende verschiedener Website blockiert. Insgesamt kann der Service 47 verschiedene Kategorien blockieren. Dazu gehören „Kult“, „Hassreden“ und sogar „Abtreibung“. Die Filter werden je nach Alter der Kinder automatisch gesetzt. Eltern haben aber auch die Möglichkeit, die Kindersicherung manuell zu konfigurieren.

Norton Safe Family bietet auch einen „Schulzeit“-Modus. Damit können Eltern festlegen, auf welche Websites und Apps die Kinder Zugriff haben. Sie bestimmen also, welche für die Bildung der Kinder wichtig sind. Das ist eine extrem nützliche Funktion für Kinder, die derzeit Homeschooling haben oder an einem virtuellen Unterricht teilnehmen.

Safe Family hat auch alle Suchanfragen, Websites, YouTube-Videos und Hulu-Streams aufgezeichnet, die ich auf meinem PC, iPhone und sogar auf dem Chromebook meiner Tochter ausgeführt oder angeschaut habe!

Auf Nortons Standortüberwachung, den App-Blocker und die Konfiguration der Nutzungsdauer kannst Du sehr einfach zugreifen. Die Funktionen lassen sich über das Online-Dashboard bequem konfigurieren. Ziemlich beeindruckt hat mich, dass Norton den Standort meines iPhones auf 20 Meter genau bestimmen konnte.

Leider ist in Nortons Standortüberwachung kein Geofencing enthalten. Damit würden Eltern benachrichtigt, wenn die Kinder einen bestimmten Bereich verlassen. Konkurrenten wie zum Beispiel Bitdefender bieten Geofencing in der Kindersicherung an. Ich würde es sehr schätzen, wenn Norton das eines Tages ebenfalls machen würde.

Die Inhaltsfilter von Norton Safe Family haben mich überzeugt. Auch vom App-Blocking, den Nutzungslimits, der Standortüberwachung und der YouTube-Überwachung war ich beeindruckt. Es ist definitiv eine der intuitivsten und umfangreichsten Kindersicherungs-Apps auf dem Markt.

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Privacy Monitor – Überwachung der Privatsphäre

Nortons Überwachung der Privatsphäre ist eine einfache aber einzigartige Funktion, die Deine persönlichen Daten (PII) vor Datensammlern schützt.

Datensammler sammeln Metadaten von mehreren tausend Websites, um Identitätsprofile zu erstellen. Darin befinden sich zum Beispiel Deine letzten Adressen, die Namen Deiner Familienmitglieder, Deine Lieblingsmarken, Dein Geburtstag und Dein Geschlecht. Diese Datensammler verkaufen Deine gesammelten Daten dann an die Firmen, die am meisten dafür bieten.

Zum Glück verbieten Datenschutzgesetze in den meisten Ländern, dass Datensammler Deine Daten sammeln und verkaufen, wenn Du sie explizit dazu aufforderst. Norton sucht bei ungefähr 25 verschiedenen Datensammlern nach Informationen über Dich und fordert sie auf, die Sammelei zu unterlassen.

Auf Nortons Privacy Monitor kannst Du über das Online-Dashboard my.norton zugreifen. Nachdem Du Deinen Namen und Dein Geburtsdatum eingegeben hast, zeigt Dir der Privacy Monitor eine Liste mit Datensammlern, bei denen Deine Informationen zum Kauf angeboten werden. Der Privacy Monitor bietet Dir dann die Option, die Daten manuell von jeder individuellen Stelle zu entfernen. Du kannst aber auch ein separates Abonnement von Nortons Service Privacy Monitor Assistant kaufen. In diesem Fall kontaktiert ein Mitarbeiter von Norton die entsprechenden Datensammler für Dich.

Nortons Privacy Monitor ist ein nützliches Tool, mit dem Du Deine persönlichen Daten mit nur wenige Klicks von über 25 Datensammlern entfernen kannst.

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Geräteoptimierung

Nortons Tools für die Systemoptimierung bieten nicht wirklich etwas Besonderes. Allerdings sind sie eine tolle Zusatzoption von Nortons 360-Paketen. Diese Geräteoptimierungsfunktionen bietet Norton an:

• Festplatte optimieren – Defragmentierung der Festplatte
• Datei-Säuberung – temporäre Daten von Windows und Webbrowsern werden gelöscht
• Autostart-Manager – zeigt eine einfache Liste der Programme, die beim Start automatisch ausgeführt werden
• Graphs – zeigt eine Zeitachse mit wichtigen Aktivitäten auf Deinem Gerät

Meiner Meinung nach sind Nortons Tuning-Tools schnell, effizient und ziemlich umfangreich. Allerdings entfernt das Säuberungs-Tool keine Browser-Cookies, doppelte Dateien oder unbenutzte Programme. Avira und TotalAV tun das zum Beispiel.

Die Graphs-Funktion von Norton gefällt mir aber sehr gut. Sie bot mir einen guten Überblick über alle Programm-Installationen, Downloads, Virus-Scans, Leistungs-Benachrichtigungen, Malware-Alarme und Tuning-Prozesse, die von Norton durchgeführt wurden. Weil viele der Aktivitäten von Norton im Hintergrund durchgeführt werden, konnte ich dank der Graphs-Funktion die von Norton durchgeführten Änderungen nachvollziehen.

Nortons Tools für die Geräteoptimierung sind nützlich und ziemlich umfassend. Es ist ein toller Zusatz für die sowieso schon beeindruckende Antivirus-Suite. Bei der Systemsäuberung würde ich gerne noch ein paar mehr Optionen sehen. Die Tuning-Tools von Norton konnten aber die meisten Probleme lösen, die das System langsamer machen. Anwenderinnen und Anwender von PCs und macOS kennen die Probleme.

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Zusätzliche Funktionen

Norton 360 bietet so viele Funktionen, dass ich gar nicht über alle sprechen kann. Nachfolgend findest Du einige der wichtigsten Funktionen:

• PC SafeCam (nur Windows) – der Webcam-Schutz sorgt dafür, dass die Webcam Deines PCs nicht von Dritten von außen kontrolliert werden kann.
• Norton for Gamers (nur Windows) – ein spezieller Satz an Antivirus-Funktionen für PC-Gamer (weitere Informationen gibt es hier).
• Garantierter Virenschutz – fängst Du Dir einen Virus ein und Norton kann ihn nicht entfernen, bekommst Du eine komplette Rückerstattung.

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Norton 360 – Pakete und Preise

Norton bietet Anwenderinnen und Anwendern weltweit 5 verschiedene Pakete an. Für Nutzer in den USA stehen außerdem noch 3 unterschiedliche LifeLock-Pakete zur Verfügung. Nortons einfaches AntiVirus-Plus-Paket kostet ungefähr so viel wie Norton 360 Standard. Allerdings fehlen hier einige Web-Schutz-Funktionen, die Norton 360 zu einer umfassenden Sicherheits-Suite machen. Anwenderinnen und Anwender, die einen sehr einfachen Antivirus-Scanner haben wollen, können Norton AntiVirus Plus testen. Für diesen Test habe ich mich aber auf die Nortons 360-Pakete konzentriert.

Hinweis: Für alle Norton-Pakete gibt es eine 60-tägige Geld-Zurück-Garantie.

Norton 360 Standard – einfaches Norton-360-Paket

Nortons einfaches 360-Paket bietet eine beeindruckende Anzahl an Funktionen, allerdings nur für ein Gerät. Nachfolgende Funktionen sind in Norton 360 Standard enthalten:

• Malware-Scanning in Echtzeit
• Intelligente Firewall
• VPN
• Passwort-Manager
• 10 GByte Cloud-Speichers
• Webcam-Schutz (nur Windows)
• Darknet-Überwachung (nur USA)

Viele Antivirenprogramme limitieren in den günstigeren Paketen ihre VPNs, Passwort-Manager und anderen Tools. Norton 360 Standard bietet hingegen Zugriff auf fast alle Funktionen von Norton.

Das größte Problem beim einfachsten Norton-Paket ist, dass es nicht mehrere Geräte unterstützt. Norton 360 Standard ist allerdings eine hervorragende Wahl für Anwenderinnen und Anwender, die nur ein einziges Gerät schützen wollen.

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Norton 360 Deluxe – Norton-Paket mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis

Norton 360 Deluxe ist Nortons Paket mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich empfehle es den meisten Anwenderinnen und Anwendern, die guten und günstigen Cybersicherheits-Schutz suchen. Es enthält die gleichen Funktionen wie Norton 360 Standard, plus:

• Schutz für bis zu 5 Geräte
• 50 GByte Cloud-Speicher
• Kindersicherung
• Darknet-Überwachung (USA, Großbritannien, Deutschland, Australien und Neuseeland)
• Überwachung der Privatsphäre

An Nortons Abo-Modell gefällt mir allerdings die mangelnde Flexibilität nicht. Viele Konkurrenzprodukte wie zum Beispiel Bitdefender gestatten es Anwenderinnen und Anwendern, dass sie für ihr Paket ein oder zwei weitere Geräte hinzukaufen können. Bei Norton 360 Deluxe liegt das Maximum bei 5 Geräten. Willst Du sechs oder sieben Geräte pro Jahr schützen, dann musst Du auf das nächsthöhere Paket von Norton upgraden.

Allerdings muss man auch sagen, dass den meisten Anwenderinnen und Anwender sowie Familien mit 5 oder weniger Geräten mit den vielen in Norton 360 Deluxe enthaltenen Sicherheitsfunktionen ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis geboten wird.

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Norton 360 for Gamers — exzellentes Antivirenprogramm für Gamer

Norton 360 for Gamers enthält alle Funktionen, die auch in Norton 360 Deluxe vorhanden sind, und zusätzlich einige Extras für Gamer (inklusive dem Spiele-Booster Norton GO).

Norton GO erkennt automatisch, wenn auf Deinem Gerät Spiele laufen und verteilt laufende Prozess so um, dass die Rechenleistung für Spiele optimiert sind. Während meiner Tests hat sich Norton GO wirklich gut geschlagen. Als ich Destiny 2 spielte, hat mir Norton erlaubt, meine Grafikeinstellungen zu erhöhen, ohne dass sich das auf die Framerate ausgewirkt hat! Ich bin ein großer Fan von Nortons Spiele-Booster, denke aber, dass der Spiele-Booster von BullGuard etwas besser ist (deswegen ist BullGuard auch die #1 auf meiner Liste mit den Top-Antivirus-Produkten für Spieler 2024).

Unterm Strich ist Norton GO eine wirklich gute Option für Gamer und Du kannst damit bis zu drei Windows-, Mac-, Android- und iOS-Geräte schützen.

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Norton 360 Premium (nur außerhalb der USA verfügbar) – das umfassendste internationale Paket

Nortons umfassendstes internationales Paket bietet genau die gleichen Funktionen wie Norton 360 Deluxe. Allerdings deckt es bis zu 10 Geräte ab und bietet viel Backup-Speicher für Deine Daten (bis zu 100 GByte). Norton 360 Premium kostet pro Jahr nur geringfügig mehr als Norton 360 Deluxe. Wenn Du mehr als 5 Geräte schützen möchtest, dann ist Norton 360 Premium eine ziemlich risikofreie Investition.

Für internationale Anwenderinnen und Anwender mit mehr als 5 Geräten ist Norton 360 Premium die beste Antivirus-Software auf dem Markt.

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Norton 360 mit LifeLock Select (nur USA) – Norton mit einfachem LifeLock-Paket

Nortons günstigstes LifeLock-Paket enthält alle Funktionen von Norton 360 Deluxe, plus eine gute Anzahl von LifeLocks Schutzfunktionen. Dazu gehören:

• Kredit-Monitoring mit Equifax
• 25.000 US-Dollar Versicherungssumme
• Bis zu 1 Million US-Dollar für Rechtsbeistand im Falle von Identitätsdiebstahl
• Live-Hilfe bei der Wiederherstellung der Identität
• Überwachung der Sozialversicherungsnummer und des Nummernschildes
• Überwachung auf Datenschutzverletzungen
• 100 GByte Cloud-Speicher

Identitätsdiebstahl ist eine ernste Sache, aber Nortons LifeLock-Schutz ist nicht gerade günstig. Bist Du allerdings gern dazu bereit, etwas Geld in Deinen Seelenfrieden zu investieren, dann sind Nortons LifeLock-Pakete eine gute Investition.

Die in LifeLock enthaltenen Features zum Schutz vor Identitätsdiebstahl gehören zu den besten auf dem Markt. Es ist wirklich beruhigend zu wissen, dass im Zweifel eine Versicherung für Schäden durch Datenschutzverletzungen oder Identitätsdiebstahl aufkommt. Sollte etwas passieren, steht rund um die Uhr Hilfe für mich bereit. Auch das ist überaus beruhigend.

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Norton 360 mit LifeLock Advantage (nur USA) – Norton mit erweitertem LifeLock-Paket

Nortons mittleres LifeLock-Paket ist erheblich teurer als LifeLock Select. Für einige Anwenderinnen und Anwender könnte sich der Preis aber lohnen. Norton 360 with LifeLock Advantage deckt bis zu 10 Geräte ab und bietet 250 GByte Cloud-Speicher. Außerdem gibt es erweiterten Schutz der Identität via LifeLock. Dieser umfasst:

• 100.000 US-Dollar Versicherung bei Identitätsdiebstahl
• Kreditsperre
• Überwachung der Telefonnummer
• Erweiterte Überwachung der Sozialversicherungsnummer
• Überwachung von Gerichtsakten

Während meiner Tests konnte ich Nortons Versprechen zu LifeLock nicht wirklich überprüfen, was ziemlich frustrierend ist. Ich mir zum Beispiel nicht sicher, ob das Paket LifeLock Advantage Betrug mit der Sozialversicherungsnummer wirklich effizienter als LifeLock Select erkennen würde.

Die offensichtlichen Vorteile von LifeLock Advantage lassen sich aber an den Zahlen ablesen. Anwenderinnen und Anwender können doppelt so viele Geräte schützen und sind mit der vierfachen Versicherungssumme gegen Identitätsdiebstahl abgesichert. Außerdem gibt es 150 GByte mehr Cloud-Speicher als beim Paket LifeLock Select.

Wenn Du mehr als 5 Geräte verwendest und Dir der erweiterte Schutz vor Identitätsdiebstahl wichtig ist, dann ist Norton 360 with LifeLock Advantage eine tolle Option. Außerdem gibt es ein monatliches Abonnement für Anwenderinnen und Anwender, die ein kleineres Budget haben.

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Norton 360 mit LifeLock Ultimate Plus (nur USA) – das teuerste Norton mit LifeLock-Paket

Ich will hier nicht um den heißen Brei reden. Meiner Meinung nach ist Nortons Paket LifeLock Ultimate Plus überteuert. Allerdings ist Nortons Top-Paket auch eine wirklich beeindruckende Sicherheits-Software. Anwender können sich aus einer massiven Infrastruktur aus digitalen und physischen Sicherheits-Tools bedienen. Möchtest Du die meisten Deiner Geräte mit dem weltweit besten verfügbaren Schutz schützen, dann ist das hier das richtige Paket für Dich.

Das sind die Verbesserungen, die Norton 360 mit LifeLock Ultimate Plus gegenüber anderen Norton-Paketen bietet:

• Die Anzahl der zu schützenden Geräte ist unbegrenzt
• 500 GByte Cloud-Speicher
• 1 Million US-Dollar Schadenersatzsumme bei Identitätsdiebstahl
• Kredit-Überwachung von allen 3 Kreditanstalten
• Überwachung von 401k und Aktien
• Heim-Titel-Überwachung

Wenn Du entweder eine ziemlich große Familie hast oder sehr viele Geräte schützen möchtest und Dir den bestmöglichen Cybersicherheits-Schutz (online und offline) wünschst, dann ist Norton 360 mit LifeLock Ultimate Plus derzeit das beste Internet-Sicherheitspaket auf dem Markt.

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Norton 360 – Benutzerfreundlichkeit und Konfiguration

Norton 360 ist ein umfangreiches Programm.

Selbst die günstigsten Pakete enthalten viele Funktionen, die andere Top-Internet-Sicherheits-Suites nicht bieten. Genau wie bei anderer umfangreicher Software verlangt auch Norton eine gewisse Lernkurve. Das Unternehmen hat beim Design einige gute Entscheidungen getroffen, die man schnell versteht. Allerdings hätte man einige Funktionen besser und vor allen Dingen verständlicher machen können.

Download und Installation von Norton sind denkbar einfach. Entscheide Dich auf der Website my.norton einfach für Dein Betriebssystem. Danach lädst Du die Installationsdatei herunter und führst sie aus. Norton 360 läuft dann automatisch auf Deinem PC oder macOS (bei den mobilen Apps läuft das etwas anders, worauf ich in der nächsten Sektion näher eingehe).

Sobald Du Norton installiert hast, stellt Dich die Benutzeroberfläche vor die Wahl: Mein Norton und Klassisch. Mein Norton ist Standard und ziemlich gut. Allerdings bin ich mir nicht sicher, warum fast die Hälfte des Fensters vom Bild eines Bergsteigers gefüllt wird.

Klickst Du auf Gerätesicherheit im Fenster „Mein Norton“ siehst Du die klassische Ansicht von Norton. Dort können Anwenderinnen und Anwender Virus-Scans durchführen, den Web-Schutz prüfen, Daten sichern und die Tools für die Leistungsoptimierung ausführen.

Mit einem Klick auf das Symbol „Mein Norton“ kommst Du zum Startbildschirm zurück. Dort hast Du Zugriff auf Nortons VPN, die Darknet-Überwachung, den LifeLock-Schutz, den Passwort-Manager und die Kindersicherung. Leider habe ich mich schwer damit getan, die Desktop-App von Norton dazu zu bewegen, etwas anderes als den Virus-Scan auszuführen. Ich habe mehrfach auf die Kindersicherung oder den LifeLock-Schutz geklickt, aber es ist nichts passiert.

Umso erfreulicher ist es, dass es eine Alternative zu Nortons Desktop-App gibt. Während meines Tests von Norton 360 bin ich immer wieder zu Nortons Online-Dashboard zurückgekehrt.

Das Web-Dashboard my.norton ist klar strukturiert, reaktionsfreudig und enthält alle Funktionen von Norton. Die Benutzeroberfläche ist viel besser als die von Nortons Desktop-App. Ich konnte meine Kindersicherung konfigurieren, auf meinen Passwort-Tresor und meinen Cloud-Speicher zugreifen und den Identitätsdiebstahl-Schutz einstellen. Dafür waren nur wenige Klicks notwendig. Sicher wirst Du auch gern hören, dass sowohl die Desktop-App als auch das Online-Dashboard auf Deutsch verfügbar sind.

Im Großen und Ganzen ist Norton sehr benutzerfreundlich und intuitiv. Es gibt mehr Funktionen als bei den meisten Konkurrenten. Die Anwenderinnen und Anwender brauchen aber wahrscheinlich etwas Zeit, um sich mit Norton vertraut zu machen. Ich bin mir aber ziemlich sicher, dass auch technisch weniger versierte Menschen alle Funktionen relativ schnell verstehen werden.

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Norton 360 – Mobile Apps

Nortons mobiler Schutz für Android und iOS ist ziemlich gut. Ich würde mir aber wünschen, dass das Unternehmen alle Sicherheits-Tools in einer App zusammenfassen würde.

Hinweis: Ich habe alle Sicherheits-Apps von Norton über den Google Play Store auf dem Chromebook meiner Tochter installiert. Norton behauptet, dass Chromebooks „nicht offiziell unterstützt“ werden. Trotzdem ist Norton der beste Antivirus für Chromebooks in 2024.

Norton bietet mobilen Anwenderinnen und Anwendern folgenden Schutz:

• Malware-Scanner (nur Android)
• App-Berater (nur Android)
• Web-Schutz
• WLAN-Monitor
• VPN
• Safe Web (sicheres Web) & Safe Search (sichere Suche)
• Wiederherstellung nach Ransomware-Attacke
• Gerätesicherheit
• Password-Manager (separate App)
• Kindersicherung (separate App)
• LifeLock – Schutz vor Identitätsdiebstahl (separate App).

Mir hat Nortons App-Berater wirklich gut gefallen. Er scannt sowohl Apps, die Du herunterladen willst als auch solche, die bereits installiert sind. Der App-Berater für existierende Apps zeigt Dir, von welchen Apps kein Sicherheitsrisiko ausgeht, welche Apps binnen der letzten 30 Tage installiert wurden und welche Apps mehr Akku als normal verbrauchen.

Meine Lieblingsfunktion von Norton 360 auf Mobilgeräten ist der Web-Schutz. Dieser bietet ein VPN und Anti-Phishing-Technologie, um Dein Gerät vor Phishing-Angriffen, unsicheren Websites und gefährlichen Links zu schützen, die Dir per SMS geschickt werden.

Auch die restlichen mobilen Sicherheits-Tools von Norton sind wirklich gut. Ich kann mich lediglich über die Menge der Apps beschweren, die ich herunterladen musste. Norton sollte den Passwort-Manager, den LifeLock-Schutz und den Kindersicherungsfunktionen in einer einzigen App vereinen.

Mir gefallen Nortons mobile Apps. Sie bieten Malware-Schutz und App-Sicherheit für Android und Chromebooks. Der WiFi-Schutz für alle mobilen Anwenderinnen und Anwender steht auch unter iOS zur Verfügung. Außerdem gibt es noch separate Apps für Passwort-Management, Kindersicherung und Identitätsschutz. Sie ergänzen Nortons Desktop-App und das Online-Dashboard gut. Auch die Benutzerberflächen der mobilen Apps sind auf Deutsch verfügbar.

In Sachen Gerätesicherheit bietet Norton mit die beste Antivirus-App auf dem Markt.

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Norton 360 – Kundenservice

Norton bietet Kundenservice via Telefon, Live-Chat und E-Mail. Mir hat hervorragend gefallen, dass der Norton-Kundenservice in mehreren Sprachen verfügbar ist. Dazu gehören Englisch, Deutsch, Niederländisch, Türkisch, Mandarin und Arabisch. Einige der Sprachen werden nur für Telefongespräche während der Geschäftszeiten angeboten. Beim Live-Chat konnte ich aber 24 Stunden am Tag mit vielen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus verschiedenen Ländern sprechen. Zum Vergleich dazu bieten Konkurrenten wie zum Beispiel BullGuard und Malwarebytes ihren Kundenservice in deutlich weniger Sprachen an.

Meine Erfahrung mit dem Kundenservice von Norton war durchwachsen. Zunächst habe ich mit einem Kundendienstmitarbeiter aus Bogota in Kolumbien gesprochen. Er konnte auf mein Norton-Abonnement zugreifen und LifeLock zu meinem Konto hinzufügen, nachdem ich einen Fehler auf Nortons Website gefunden hatte. Der Mitarbeiter war geduldig, wusste viel und war hilfsbereit. Ehrlich gesagt war das eine der positiveren Erfahrungen in Bezug auf telefonische Unterstützung und Antivirus-Anbieter.

Ein paar Tage später hatte ich aber auch einige der nervigsten Erfahrungen in Sachen Kundenservice. Ich habe auf einen Live-Chat-Mitarbeiter gewartet, der mir bei meinem mobilen Schutz helfen sollte. Alle 20 bis 40 Sekunden hat Nortons Chat-Fenster ein lautes Geräusch gemacht und mich informiert, dass sich die erwartete Verfügbarkeit der Mitarbeiterin oder des Mitarbeiters um ein paar Minuten verzögert hat. Nach fast 20 Minuten dieses nervigen Rituals hat Norton den Chat geschlossen.

Dieses Erlebnis war allerdinsg nicht unbedingtr repräsentativ für meine allgemeine Erfahrung mit Norton. Ich habe sie scheinbar während einer besonders geschäftigen Zeit des Jahres kontaktiert. Meistens wurde ich innerhalb weniger Minuten mit einem Telefon- oder Live-Chat-Mitarbeiter verbunden. Und die meisten Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren sehr sachkundig und höflich.

Nortons bietet seinen Kundenservice in mehr Sprachen an, als es die anderen von mir getestete Anbieter tun. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind meist sehr hilfsbereit und sachkundig. Versuchst Du Norton aber während der Stoßzeiten zu erreichen, dann wird der Kundenservice sprübar schlechter. Meine Erfahrung mit Norton hat aber auch gezeigt, dass das eher selten ist.

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Ist Norton 360 die beste Internet-Sicherheits-Suite 2024?

Ich kann mit Überzeugung sagen, dass Norton 2024 die beste Antivirus-Software auf dem Markt ist. Norton ist bei Malware-Erkennung, Internet-Sicherheits-Tools, mobilem Schutz, Benutzerfreundlichkeit und Preis-Leistung besser als die Konkurrenz.

Norton hat während meiner Tests jede einzelne Malware-Datei erkannt – inklusive neuen Malware-Bedrohungen wie zum Beispiel Ransomware-Dateien, Cryptojacker, Rootkits und Adware. Die Anti-Malware-Engine benutzt ein umfassendes Malware-Verzeichnis, fortgeschrittene Heuristiken und maschinelles Lernen, um die besten Teile traditioneller und moderner Antivirus-Erkennung zu vereinen. Es gibt wenige andere Programme mit einer nahezu perfekten Erkennungsrate. Dazu gehören zum Beispiel McAfee und Bitdefender. Allerdings ist Nortons mehrschichtiger Ansatz des Malware-Schutzes am besten.

Nortons Web-Schutz ist ebenfalls wirklich gut. Die Erweiterung Safe Web bietet Phishing-Schutz, der Phishing-Websites besser erkennt als Chrome oder Firefox. Außerdem gibt es einen „Isolation-Modus“, der während Finanz-Transaktionen eine zusätzliche Schutzschicht bietet. Als deutschsprachiger Nutzer wirst Du sicherlich auch gern hören, dass die Web-Erweiterung auch in Deutsch zur Verfügung steht.

Norton bietet auch die umfassendsten Kindersicherungsfunktionen, einen guten Passwort-Manager und ausgezeichnetes Darknet-Monitoring (hier suchen tatsächlich echte Menschen nach Datenschutzverletzungen). Anwenderinnen und Anwender in den USA können Nortons LifeLock-Schutz nutzen. Das ist ein Netzwerk aus PII-Monitoring-Tools (Personally Identifying Information) sowie zwischen 25.000 und 1 Million US-Dollar an Rückerstattung im Falle eines Identitätsdiebstahls.

Nortons VPN gefällt mir hingegen nicht gut. Es funktioniert nicht mit Netflix US (und anderen populären Katalogen des Streaming-Anbieters), unterstützt kein Torrent-Filesharing und ist wirklich unnötig langsam. Allerdings eignet sich das VPN gut für sicheres Surfen. Das Dashboard ist benutzerfreundlich und es kostet pro Jahr weniger als die meisten Stand-Alone-VPNs.

Im Großen und Ganzen ist Norton die beste umfassende Internet-Suite, die es gibt. Sie bietet unschlagbaren Malware-Schutz und es sind fast alle Internet-Sicherheits-Tools in einem einzelnen Programm gebündelt, die es auf dem Markt gibt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist für alle Anwenderinnen und Anwender attraktiv. Du kannst Norton risikofrei testen, weil es eine 60-tägige Geld-Zurück-Garantie gibt.

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Norton 360 – FAQ (häufig gestellte Fragen)

• Ist Norton kostenlos?
• Wie funktioniert Nortons Malware-Scanner?
• Welches ist das beste Norton-Paket?
• Funktioniert Norton mit iPhones, Android und Chromebooks?

Ist Norton kostenlos?

Norton ist nicht kostenlos. Es gibt einige ordentliche kostenlose Antivirus-Programme auf dem Markt. Allerdings bietet keines davon das Niveau an Malware-Schutz und die Internet-Sicherheits-Funktionen, die in Nortons 360-Paketen enthalten sind.

Für Anwenderinnen und Anwender mit einem kleinen Budget bietet das Paket Norton 360 Standard hervorragenden Virus-Schutz für ein einzelnes Gerät. Norton bietet im ersten Jahr einen ziemlich guten Rabatt und Du kannst alle Funktionen dank der 60-tägigen Geld-Zurück-Garantie risikofrei testen.

Wie funktioniert Nortons Malware-Scanner?

Für den Echtzeitschutz und die Virus-Scans bietet Norton einen vielschichtigen Ansatz. Dazu gehören:

• Malware-Verzeichnis
• Heuristische Analysen
• Maschinelles Lernen

Die meisten Antivirus-Programme nutzen ein Malware-Verzeichnis. Sie vergleichen den Code von jeder gescannten Datei mit mehreren hunderttausend bekannten Malware-Dateien. Nortons Malware-Verzeichnis (das streng geheim ist) gehört immer wieder zu den besten auf dem Markt.

Norton setzt auch Heuristik und maschinelles Lernen ein, um sogenannte Zero-Day-Bedrohungen zu erkennen. Heuristik analysiert den Code neuer Dateien und vergleicht ihn mit bekannter Malware. Hier werden potenziell unsichere Dateien mit ähnlichem Code markiert.

Maschinelles Lernen analysiert Dateien basierend auf dem Verhalten. Es wird nach Aktionen und Quellcode gesucht, die anderen Malware-Dateien ähneln und bereits von Nortons maschineller Schnittstelle erfasst wurden. Versucht sich eine bestimmte Malware in die wichtigen Dateien zu kopieren oder werden Systemdateien verschlüsselt, kann Norton diese Malware-Datei kennzeichnen und blockieren. Das gilt auch, wenn sich Schadcode mit dem WLAN verbinden oder andere Malware-typische Aktionen durchführen möchte. Das betrifft auch Zero-Day-Bedrohungen, die noch nicht in Malware-Verzeichnissen erfasst wurden.

Welches ist das beste Norton-Paket?

Norton 360 Deluxe ist für die meisten Anwenderinnen und Anwender die beste Wahl. Es bietet jede Menge tolle Funktionen für bis zu 5 Geräte mit Windows, MacOS, Android und iOS. Willst Du allerdings nur ein Gerät schützen, dann bietet Norton 360 Standard fast die gleichen Funktionen für ein einziges Gerät.

In den USA bietet Norton außerdem 3 Pakete mit LifeLock-Schutz vor Identitätsdiebstahl. Wenn Du nach dem bestmöglichen Schutz vor Identitätsdiebstahl suchst, solltest Du in Norton 360 mit LifeLock Ultimate Plus investieren. Allerdings dürften die meisten Nutzerinnen und Nutzer mit Norton 360 mit LifeLock Select zufrieden sein. Das Paket ist etwas schlechter ausgestattet, aber immer noch ein guter Schutz vor Viren und Identitätsdiebstahl.

Funktioniert Norton mit iPhones, Android und Chromebooks?

Ja. Norton bietet mobile Apps mit deutscher Benutzeroberfläche für iOS- und Android-Geräte sowie Chromebooks.

• Für iOS-Anwender. Norton 360 lässt sich besser als „Sicherheits-App“ beschreiben. Es ist im eigentlichen Sinne kein Antvirensprogramm, da ein iOS-Gerät nicht wirklich von „Viren“ befallen werden kann. Die Anschaffung von Norton kann sich aber auch für iOS lohnen. Immerhin bietet die App WLAN-Schutz, ein sicheres VPN, einen Passwort-Manager, LifLock-Schutz vor Identitätsdiebstahl und auch Nortons hervorragende Kindersicherung Safe Family.
• Für Android-Anwender. Norton 360 bietet den gleichen Schutz wie Nortons iOS Apps. Darüber hinaus ist auch ein Malware-Scanner enthalten, der bei jeder heruntergeladenen App oder Datei nach Schadcode sucht.
• Für Chromebook-Anwender. Wir haben ziemlich verwirrende Aussagen bezüglich Nortons Verfügbarkeit für Chromebook erhalten. Norton selbst gibt an, dass „Norton nicht für Chromebooks“ gemacht ist. Das stimmt vielleicht schon. Allerdings können Chromebooks Android-Apps ausführen und Chromebooks haben Zugriff auf den Google Play Store. Norton 360 sieht auf einem Chromebook etwas seltsam aus und es nimmt nur ein Drittel des Bildschirms ein (es ist halt für Smartphones ausgelegt). Allerdings haben der App-Scanner, der WLAN-Scanner, das VPN, der Passwort-Manager und die Kindersicherung perfekt funktioniert. Das war zumindest der Fall, als ich Norton auf meinem Chromebook getestet hatte.